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Application Management Service

어플리케이션 운영 서비스

다수의 고객사 경험으로 축적된 운영프로세스, 방법론, 툴을 바탕으로 고객환경에 맞는
최적화된 서비스를 제공합니다.

서비스 개요

서비스 개요을 제공해주는 표
서비스명 Application Management Service
목표고객 은행, 카드, 캐피탈, 공공금융기관
기술 사양
  • 다양한 DBMS, OS, Hardware, 오픈소스 개발환경, AWS, AliCloud 등 국내외 클라우드 플랫폼
  • 각국 금융감독기관의 재해복구 및 보안, 고객정보 보호 등 컴플라이언스 요건 준수
서비스 범위
  • 어플리케이션 이전(Transition)관리 서비스
  • 어플리케이션 운영 및 유지보수 서비스
  • 어플리케이션 서비스 수준 진단 -> 프로세스 개선 포함
  • 어플리케이션 품질/성과/서비스 수준 관리(SLA)
  • 효과적인 IT 서비스 수행을 위한 ITSM 관리 툴 도입 및 개선
Delivery Model on-site, remote, ASP, SaaS
특장점
  • 서비스 이전 전문팀 및 운영서비스관리 체계 수립 방법론 활용
    • 계약과 동시에 이전 전문팀 투입을 통한 단절 없는 서비스 이전 활동 수행
    • IT 운영 프로세스 확정 워크숍을 통하여 고객사에 최적화된 운영프로세스 정의
    • 효과적인 프로세스 수행을 위한 상세 워크플로우 및 R&R 정의
    • 운영 프로세스 절차를 자동화 지원하는 ITSM 툴(E-GENE) 도입
  • IT 운영 서비스 품질 및 서비스 수준 관리 역량
    • 생산성 관리에 근간이 되는 FP기반의 공수산정 템플릿 적용
    • 비용 최적화된 운영 모델 및 인력운영 계획 수립
    • 고객 체감 지표 발굴 및 본사 지표 Pool을 활용한 SLA 관리체계 수립
    • 년 1회 어플리케이션 운영 수준 진단 및 개선활동 연계
  • 업계 1위 ITSM 관리 툴 도입 및 개선
    • 국내 ITSM 툴 점유율 1위 업체(STEG)와 파트너쉽을 통한 ITSM 툴 도입 및 적용
    • NO Code 개념을 도입한 ITSM 툴 도입으로 사용 및 유지보수 편리성 확보
    • 각종 형상/배포 툴과의 연동을 통한 효율적인 SR관리 가능
    • 다양한 대시보드 및 리포트 기능 활용을 통하여 프로젝트 가시성 제고

고객 사례

테크브리핑

주요 고객

Infrastructure Management Service

인프라 운영 서비스

뱅크웨어글로벌은 고객 비즈니스 연속성을 보장하는 안정적인 인프라 운영 및 관리를 위하여
금융 인프라 환경에 대한 높은 이해를 바탕으로 체계적인 표준 운영프로세스를 적용하고
클라우드를 포함한 전문 인력풀을 활용하여 비용 최적화된 인프라 운영서비스를 제공합니다.

서비스 개요

서비스 개요을 제공해주는 표
서비스명 Infrastructure Management Service
목표고객 은행, 카드, 캐피탈, 공공금융기관
비즈니스 요구사항
  • 비즈니스 환경 변화에 대한 유연하고 확장성 있는 IT인프라 환경 필요
  • 안정적인 시스템 운영 정책 및 효율적 시스템 구성 방안 요구
  • IT 시스템 운영에 대한 고도화 필요 시, 비용 부담 증가 및 전문 인력 유지의 어려움
서비스 범위
  • 다양한 플랫폼환경에 대한 통합된 인프라 운영 서비스 제공
  • 인프라 운영을 위한 자동화 솔루션 도입 지원 및 보안 강화 방안 제시
  • 자사 어플리케이션 운영과 유기적인 결합으로 표준화된 운영 서비스 제공
뱅크웨어글로벌만의
차별성
  • 자사 제품을 기반으로 다양한 어플리케이션 운영 및 인프라 운영 수행 경험
  • 체계화된 운영 프로세스 및 서비스수준 관리
  • 통합된 어플리케이션 운영 및 인프라 운영 서비스 제공
  • 해외 금융 고객의 SaaS 클라우드 운영 경험
기대 효과
  • 통합된 IT 시스템 운영을 통한 안정적인 서비스 제공 및 비즈니스 연속성 확보
  • IT 시스템 운영 관련 전문 인력 확보로 고객의 비즈니스 역량에 집중
  • 급변하는 시장 상황에 따른 유연한 IT 인프라 제공 방안 지원
회사소개서
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