1. 표준화된 운영 프로세스

· 어플리케이션 운영 관리
서비스 요청, 기능 개선, 작업 및 형상 관리, 배포, 장애 및 결함 관리, 사용자 지원 등을 포함합니다. 이를 통해 시스템의 안정성과 효율성을 높입니다.

· 프로젝트 기반 프로세스
품질 관리, 서비스 수준 관리, 데이터 보안 관리 등을 포함하여 프로젝트의 성공적인 수행을 지원합니다.

· 인프라 운영 관리
구성 관리, 성능 관리, 자산 관리, 재해 및 백업 복구 관리 등을 통해 안정적인 IT 인프라를 유지합니다.

2. 체계적인 운영관리 방법론

· IT 운영 프로세스 확정 워크숍
고객과 함께 관리 대상 프로세스를 식별하고, 작업 유형을 정의하며, 책임자를 지정합니다.

· 프로세스 절차서 작성
세부 워크플로우와 역할을 정의하고, 고객사와 합의된 운영 기준을 설정합니다.

· 자동화된 운영 지원 툴 활용
구성 관리, 성능 관리, 자산 관리, 재해 및 백업 복구 관리 등을 통해 안정적인 IT 인프라를 유지합니다.

3. 품질 및 성과 관리

·PDCA(Plan-Do-Check-Action) 주기 기반 품질관리 시스템
정기적인 품질 계획 수립, 점검 실행, 결과 분석, 개선 사항 도출 및 시정 조치를 수행합니다.

· 서비스 수준 관리(SLA) 및 KPI 모니터링
핵심 성과 지표를 정의하고 지속적으로 모니터링하여 서비스 품질을 유지 및 개선합니다.

4. 전문적인 AMS 이전 방법론

· 체계적인 지식 이전
단계별 계획 수립, 이해 및 심화 과정, 공동 운영 기간을 통해 철저한 업무 숙지를 보장합니다.

· 맞춤형 운영 프로세스 구축
고객의 요구사항을 반영하여 최적화된 운영 프로세스를 설계합니다.

· 안정화 및 지속적 개선
조기 안정화 방안 마련, 정기적인 품질 및 성과 점검, 개선 사항 도출 및 실행을 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시킵니다.

5. 차별화된 가치 제공

· 금융 산업 특화 전문성
풍부한 금융 IT 경험을 바탕으로 고객의 비즈니스를 깊이 이해하고 최적의 솔루션을 제공합니다.

· 글로벌 스탠다드의 현지화
국제 표준과 글로벌 베스트 프랙티스를 각 고객의 환경에 맞게 최적화합니다.

· 유연한 서비스 모델
On-premise, Remote, ASP 등 다양한 운영 방식을 지원하여 고객의 니즈에 유연하게 대응합니다.

· 비용 효율적 유지보수
S3M 기반의 체계적인 유지보수 프로세스를 적용하고, 지속적인 운영 분석과 개선을 통해 효율성을 극대화합니다.

· 본사 전문가 그룹의 지원
정기적인 시스템 건강 검진, 대규모 시스템 개선 시 컨설팅, 최신 금융 IT 트렌드 세미나 등을 제공합니다.