서비스명 |
Application Management Service |
목표고객 |
은행, 카드, 캐피탈, 공공금융기관 |
기술 사양 |
- 다양한 DBMS, OS, Hardware, 오픈소스 개발환경, AWS, AliCloud 등 국내외 클라우드 플랫폼
- 각국 금융감독기관의 재해복구 및 보안, 고객정보 보호 등 컴플라이언스 요건 준수
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서비스 범위 |
- 어플리케이션 이전(Transition)관리 서비스
- 어플리케이션 운영 및 유지보수 서비스
- 어플리케이션 서비스 수준 진단 -> 프로세스 개선 포함
- 어플리케이션 품질/ 성과/서비스 수준 관리(SLA)
- 효과적인 IT 서비스 수행을 위한 ITSM 관리 툴 도입 및 개선
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Delivery Model |
on-site, remote, ASP, SaaS |
특장점 |
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서비스 이전 전문팀 및 운영서비스관리 체계 수립 방법론 활용
- 계약과 동시에 이전 전문팀 투입을 통한 단절 없는 서비스 이전 활동 수행
- IT 운영 프로세스 확정 워크숍을 통하여 고객사에 최적화된 운영프로세스 정의
- 효과적인 프로세스 수행을 위한 상세 워크플로우 및 R&R 정의
- 운영 프로세스 절차를 자동화 지원하는 ITSM 툴(E-GENE) 도입
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IT 운영 서비스 품질 및 서비스 수준 관리 역량
- 생산성 관리에 근간이 되는 FP기반의 공수산정 템플릿 적용
- 비용 최적화된 운영 모델 및 인력운영 계획 수립
- 고객 체감 지표 발굴 및 본사 지표 Pool을 활용한 SLA 관리체계 수립
- 년 1회 어플리케이션 운영 수준 진단 및 개선활동 연계
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업계 1위 ITSM 관리 툴 도입 및 개선
- 국내 ITSM 툴 점유율 1위 업체(STEG)와 파트너쉽을 통한 ITSM 툴 도입 및 적용
- NO Code 개념을 도입한 ITSM 툴 도입으로 사용 및 유지보수 편리성 확보
- 각종 형상/배포 툴과의 연동을 통한 효율적인 SR관리 가능
- 다양한 대시보드 및 리포트 기능 활용을 통하여 프로젝트 가시성 제고
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